Preguntas frecuentes
Reservas
¿Cuándo es un buen momento para visitar Belice?
La temporada de invierno, de diciembre a abril, es la época que atrae a más visitantes a Belice, aunque esto puede estar más relacionado con las vacaciones tradicionales que con cualquier otra cosa. Las temperaturas diurnas en invierno promedian los 85 °F, mientras que el mar también promedia los 85 grados durante todo el año. Suele haber una ligera brisa del océano durante todo el año, lo que hace que el clima sea muy agradable, aunque también suele haber una humedad elevada todo el año. Nuestros huéspedes de bodas y luna de miel eligen mayo, junio y septiembre, cuando el clima es precioso, los precios son más bajos y las flores están en su mejor momento. Julio y agosto son populares entre las familias aventureras y, aunque a menudo se produce un breve chaparrón, pasa rápidamente y se gestiona con facilidad. Consideramos que octubre y noviembre son quizá una de las estaciones más agradables. Esta es la temporada de huracanes en el Caribe (véase la pregunta aparte más abajo), lo que desanima a algunas personas, pero es una época tranquila, cálida y maravillosa para hacer una escapada corta y relajante.
¿Aceptan USD/efectivo?
Los dólares estadounidenses se aceptan ampliamente en Belice y son la mejor divisa para llevar. El dólar beliceño está vinculado al dólar estadounidense a un tipo de cambio de 1 US$ por 2 BZ$. En nuestros establecimientos se aceptan las principales tarjetas de crédito, pero no se utilizan mucho en pequeñas tiendas locales o gasolineras.
¿Hora de check-in y check-out?
Check-in: 15:00
Check-out: 11:00
¿Mis hijos pueden alojarse gratis en la habitación?
Un niño de 11 años o menos se aloja gratis al utilizar las camas existentes y compartir habitación con al menos un adulto.
¿Tienen paquetes para lunas de miel y/o aniversarios?
Sí, consulte nuestros paquetes en este enlace: https://thebelizecollection.com/vacation-packages
¿Ofrecen algún descuento especial a socios del sector (aerolíneas, otros resorts, agencias de viajes)?
Sí, ofrecemos descuentos especiales a nuestros socios del sector. Para obtener más información, envíenos un correo electrónico a reservations@thebelizecollection.com
¿Las habitaciones permiten cama supletoria y/o cuna Pack-n-Play? ¿Tiene coste?
Sí. Hay un cargo adicional de 30 US$ más impuestos por noche.
He reservado en un sitio web distinto al del hotel y necesito hacer un cambio en mi reserva. ¿Cómo lo hago?
Por favor, póngase en contacto con su proveedor de reservas para realizar los cambios necesarios.
Servicios
¿Tienen spa, piscina y gimnasio?
Todos nuestros establecimientos tienen piscina.
Aunque no contamos con un spa de servicio completo en The Rainforest Lodge at Sleeping Giant, podemos organizarle servicios de masaje en el establecimiento. Tanto Almond Beach Resort como Umaya Resort and Adventures cuentan con spa.
Lamentablemente, no tenemos gimnasio; sin embargo, ofrecemos una amplia variedad de actividades que le mantendrán activo durante su estancia. Consúltelas aquí: https://thebelizecollection.com/activities/
¿Tienen bicicletas en el establecimiento?
Sí, disponemos de bicicletas para que nuestros huéspedes exploren la zona. Pase por recepción para obtener más información.
¿Tienen actividades en el establecimiento que sean gratuitas?
Sí, ofrecemos actividades en el establecimiento sin coste. Véalo aquí:
Actividades en el establecimiento en la selva: https://thebelizecollection.com/jungle-onsite-activities/
Actividades en el establecimiento en la playa: https://thebelizecollection.com/beach-onsite-activities/
¿El resort dispone de conexión a Internet y WiFi?
Sí, nuestros resorts están equipados con conexión a Internet.
Políticas
¿Cuál es su política de cancelación?
Cualquier cancelación de reservas o de partes de reservas DEBE recibirse por escrito.
Más de 60 días antes de la llegada = reembolso del 100%
menos una tasa de tramitación de 100,00 US$.
31-59 días antes de la llegada = reembolso del 50%
menos una tasa de tramitación de 100,00 US$.
0-30 días antes de la llegada = SIN reembolso.
No presentación = SIN reembolso
Debido a lo anterior, se recomienda ENCARECIDAMENTE que todos los clientes contraten un “seguro de cancelación de viaje” para cubrir una posible cancelación de 60 días o menos desde el inicio del itinerario.
- The Belize Collection no se hace responsable de cancelaciones de viaje o itinerarios modificados por motivos fuera de nuestro control, como causas de fuerza mayor, incluidas, entre otras, lluvias intensas, inundaciones, tormentas, huracanes o cualquier otro fenómeno natural. Siempre que sea posible, se sustituirá la excursión cancelada por otra disponible.
- The Belize Collection no es responsable de reembolsar ninguna parte de un itinerario que los clientes no utilicen.
- Para la temporada alta, las cancelaciones realizadas después del 1 de octubre no son reembolsables. No se realizarán reembolsos por habitaciones de hotel no utilizadas, partes de paquetes, excursiones o traslados por ningún motivo.
- Los paquetes, habitaciones y servicios adquiridos para un resort específico de The Belize Collection NO son transferibles a otro resort de The Belize Collection.
¿Cuál es su política de depósito?
Depósito del 100% si la reserva se realiza dentro de los 30 días previos a la llegada (tanto para paquete como solo habitación)
Solo habitación: depósito del 50% en el momento de la reserva y el saldo vence 30 días antes de la llegada
Paquete: depósito del 30% en el momento de la reserva y el saldo vence 30 días antes de la llegada
Fechas de temporada alta (16 dic-5 ene): el saldo vence 60 días antes de la llegada.
¿Qué formas de pago aceptan?
Actualmente solo aceptamos tarjetas de crédito Visa y Mastercard.
Consultas de prensa y colaboraciones
Necesito material para medios y del hotel para cobertura editorial, ¿con quién debo ponerme en contacto?
Para acceder a imágenes oficiales de nuestros establecimientos, envíenos un correo electrónico a marketing@thebelizecollection.com
Estoy interesado en una estancia de medios/editorial en su hotel, ¿con quién puedo contactar?
Para acceder a imágenes oficiales de nuestros establecimientos, envíenos un correo electrónico a marketing@thebelizecollection.com
Estoy interesado en una sesión de fotos en su hotel, ¿con quién puedo contactar?
Para acceder a imágenes oficiales de nuestros establecimientos, envíenos un correo electrónico a marketing@thebelizecollection.com
Soy un influencer interesado en colaborar con su hotel, ¿con quién puedo contactar?
Por favor, envíe un correo electrónico con su media kit a social@thebelizecollection.com
Transporte / Cómo llegar
¿Cómo llego al resort y a qué distancia está del aeropuerto?
Ofrecemos traslados por carretera desde el aeropuerto hasta los resorts. Para solicitar precios y reservar su traslado, envíe un correo electrónico a reservations@thebelizecollection.com.
También podemos ayudarle a reservar un vuelo nacional para los siguientes establecimientos: The Lodge at Jaguar Reef, Almond Beach, Umaya Resort & Adventures.
El trayecto desde el Aeropuerto Internacional de Belice (BZE) hasta The Rainforest Lodge at Sleeping Giant es de aproximadamente 1 hora y 20 minutos. Accesible solo por carretera.
Desde el Aeropuerto Internacional de Belice (BZE) hasta Hopkins, donde se encuentran The Lodge at Jaguar Reef, Almond Beach y Colonial Inn, hay aproximadamente 2 horas en coche. También hay un aeropuerto nacional (DGA) que está a unos 20 minutos en coche de los resorts.
Desde el Aeropuerto Internacional de Belice (BZE) hasta Placencia, donde se encuentra Umaya Resort & Adventures, hay unas 3 horas en coche/traslado por carretera. También hay un aeropuerto nacional (PLJ) que está a unos 25 minutos en coche del resort.
*Tenga en cuenta que los traslados deben reservarse y pagarse al menos 48 horas antes de su llegada.
¿Qué aerolíneas vuelan a Belice?
American Airlines, WestJet, JetBlue, Alaska Airlines, Delta Airlines, Southwest Airlines, SunCountry Airlines, Air Canada y Spirit Airlines.
¿Ofrecen servicio de lanzadera?
Ofrecemos traslados por carretera desde el aeropuerto internacional hasta los resorts. Para solicitar precios y reservar su traslado, envíe un correo electrónico a reservations@thebelizecollection.com
Conserjería
¿Hay servicios de niñera disponibles?
Sí, 15 US$ más impuestos por niño y por hora.
¿Cuál es el horario del restaurante y del bar?
El horario del restaurante es de 7:00 a 20:00. Se recomienda reservar y puede hacerlo en recepción.
El horario del bar de The Lodge at Sleeping Giant es de 7:00 a 21:00.
El horario del bar de The Lodge at Jaguar Reef es:
Infusion Bar: de 7:00 a 21:00.
Charlie’s Pool Bar: de 10:00 a 17:00.
Big Dock Ceviche Bar: de 12:00 a 20:00.
El horario del bar de Umaya Resort and Adventures es:
Bar principal del Restaurante Laguna: de 11:00 a 19:00.
Fyah Bar (bar de la piscina): de 7:00 a 21:00.
Menú del restaurante
Quiero que envíen flores, champán o regalos a la habitación, ¿cómo lo hago?
Para cualquier solicitud especial, no dude en enviarnos un correo electrónico a reservations@thebelizecollection.com.
¿Cómo reservo excursiones en su establecimiento?
Para reservar excursiones u obtener más información sobre cómo vivir lo mejor de Belice, póngase en contacto con nosotros en reservations@thebelizecollection.com. Para ver una lista de nuestras excursiones, haga clic aquí https://thebelizecollection.com/activities/
Mascotas
¿Cuál es su política de mascotas?
Se permiten perros pequeños y perros de servicio en el establecimiento por una tarifa nocturna de 50 US$/noche más impuestos.
Lamentablemente, no permitimos perros de más de 35 lb.