FAQs
Reservas
Quando é uma boa época para visitar Belize?
A temporada de inverno, de dezembro a abril, é a época que atrai mais visitantes a Belize, mas isso pode estar mais relacionado às temporadas de férias tradicionais do que a qualquer outra coisa. As temperaturas diurnas no inverno ficam em média em 29 °C, enquanto o mar também mantém uma média de 29 °C o ano todo. Geralmente há uma brisa leve do oceano durante todo o ano, o que torna o clima muito agradável, embora a umidade costume ser alta o ano inteiro. Nossos hóspedes de casamentos e luas de mel escolhem maio, junho e setembro, quando o clima é lindo, os preços são mais baixos e as flores estão no seu auge. Julho e agosto são populares entre famílias aventureiras e, embora costumem ocorrer chuvas rápidas, elas passam logo e são fáceis de lidar. Achamos que outubro e novembro são talvez uma das estações mais agradáveis. Esta é a temporada de furacões no Caribe (veja a pergunta separada abaixo), o que desanima algumas pessoas, mas é um período tranquilo, quente e maravilhoso para fazer uma pausa curta e relaxante.
Vocês aceitam USD/dinheiro em espécie?
Dólares americanos são amplamente aceitos em Belize e seriam a melhor moeda para trazer. O dólar de Belize é fixado ao dólar americano a uma taxa de 1 US$ para 2 BZ$. Os principais cartões de crédito são aceitos em nossas propriedades, mas não são amplamente utilizados em pequenas lojas locais ou postos de gasolina.
Horário de Check-In e Check-Out?
Check-in: 15:00
Check-out: 11:00
Meus filhos podem ficar no quarto de graça?
Uma criança de até 11 anos não paga ao utilizar as camas existentes e compartilhar o quarto com pelo menos um adulto.
Vocês têm pacotes para luas de mel e/ou aniversários?
Sim, veja nossos pacotes neste link: https://thebelizecollection.com/vacation-packages
Vocês oferecem algum desconto especial para parceiros do setor (companhias aéreas, outros resorts, agentes de viagens)?
Sim, temos descontos especiais para nossos parceiros do setor. Para saber mais, envie-nos um e-mail para reservations@thebelizecollection.com
Os quartos permitem camas extras e/ou berços portáteis? Há alguma taxa?
Sim. Há uma taxa extra de 30 US$ mais impostos por noite.
Reservei em um site que não é o do hotel e preciso fazer uma alteração na minha reserva. Como faço isso?
Por favor, entre em contato com o seu provedor de reservas para fazer as alterações necessárias.
Comodidades
Vocês têm spa, piscina e academia?
Todas as nossas propriedades têm piscina.
Embora não tenhamos um spa de serviço completo no The Rainforest Lodge at Sleeping Giant, podemos organizar serviços de massagem no local para você. Tanto o Almond Beach Resort quanto o Umaya Resort and Adventures possuem spa.
Infelizmente, não temos academia; no entanto, temos uma variedade de atividades que manterão você ativo durante a sua estadia. Confira aqui: https://thebelizecollection.com/activities/
Vocês têm bicicletas no local?
Sim, temos bicicletas para nossos hóspedes explorarem a área. Passe na nossa recepção e saiba mais.
Vocês têm atividades cortesia no local?
Sim, temos atividades no local que são gratuitas. Veja-as aqui:
Atividades de selva no local: https://thebelizecollection.com/jungle-onsite-activities/
Atividades de praia no local: https://thebelizecollection.com/beach-onsite-activities/
O resort está equipado com conexão à internet e Wi-Fi?
Sim, nossos resorts estão equipados com conexão à internet.
Políticas
Qual é a sua Política de Cancelamento?
Qualquer cancelamento de reservas ou partes de reservas DEVE ser recebido por escrito.
60+ dias antes da chegada = 100% de reembolso
menos taxa de processamento de 100,00 US$.
31-59 dias antes da chegada = 50% de reembolso
menos taxa de processamento de 100,00 US$.
0-30 dias antes da chegada = SEM reembolso.
Não comparecimento (No Show) = SEM reembolso
Devido ao exposto, é ALTAMENTE recomendável que todos os clientes adquiram um “seguro de cancelamento de viagem” para cobrir um possível cancelamento com 60 dias ou menos de antecedência ao início do itinerário.
- The Belize Collection não pode ser responsabilizada por cancelamentos de viagens ou itinerários alterados devido a motivos fora de nosso controle, como casos fortuitos ou de força maior, incluindo, mas não se limitando a, chuvas fortes, inundações, tempestades, furacões ou qualquer outro evento natural. Sempre que possível, outro passeio disponível será substituído em caso de cancelamento de passeios.
- The Belize Collection não é responsável pelo reembolso de quaisquer partes de qualquer itinerário que os clientes não utilizem.
- Para a Alta Temporada, cancelamentos de datas feitos após 1º de outubro não são reembolsáveis. Não haverá reembolsos para quartos de hotel não utilizados, partes de pacotes, passeios ou traslados por qualquer motivo.
- Pacotes, quartos e serviços adquiridos para um resort específico da The Belize Collection NÃO são transferíveis para outro resort da The Belize Collection.
Qual é a sua Política de Depósito?
Depósito de 100% devido se a reserva for feita dentro de 30 dias da chegada (tanto para pacotes quanto apenas para quartos)
Apenas quarto - depósito de 50% devido no momento da reserva e o saldo restante 30 dias antes da chegada
Pacote - depósito de 30% devido no momento da reserva e o saldo restante 30 dias antes da chegada
Datas de Pico (16 de dez a 5 de jan) – O saldo restante deve ser pago 60 dias antes da chegada.
Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Atualmente aceitamos apenas cartões de crédito Visa e Mastercard.
Consultas de Imprensa e Colaboração
Preciso de materiais de mídia e do hotel para cobertura editorial, com quem devo entrar em contato?
Para acessar imagens oficiais de nossas propriedades, envie-nos um e-mail para marketing@thebelizecollection.com
Estou interessado em uma estadia de mídia/editorial no seu hotel, com quem posso entrar em contato?
Para acessar imagens oficiais de nossas propriedades, envie-nos um e-mail para marketing@thebelizecollection.com
Estou interessado em uma sessão de fotos no seu hotel, com quem posso entrar em contato?
Para acessar imagens oficiais de nossas propriedades, envie-nos um e-mail para marketing@thebelizecollection.com
Sou um influenciador interessado em colaborar com o seu hotel, com quem posso entrar em contato?
Por favor, envie um e-mail com seu media kit para social@thebelizecollection.com
Transporte / Direções
Como chego ao resort e qual a distância do aeroporto?
Oferecemos traslados terrestres do aeroporto para os resorts. Para solicitar preços e reservar seu traslado, envie um e-mail para reservations@thebelizecollection.com.
Também podemos ajudar na reserva de um voo doméstico para as seguintes propriedades: The Lodge at Jaguar Reef, Almond Beach, Umaya Resort & Adventures.
O trajeto de carro do Aeroporto Internacional de Belize (BZE) até o The Rainforest Lodge at Sleeping Giant leva aproximadamente uma hora e 20 minutos. Acessível apenas por estrada.
Do Aeroporto Internacional de Belize (BZE) até Hopkins, onde estão localizados o The Lodge at Jaguar Reef, o Almond Beach e o Colonial Inn, são aproximadamente duas horas de carro. Há também um aeroporto doméstico (DGA) que fica a cerca de 20 minutos de carro dos resorts.
Do Aeroporto Internacional de Belize (BZE) até Placencia, onde o Umaya Resort & Adventures está localizado, são cerca de três horas de carro/traslado terrestre. Há também um aeroporto doméstico (PLJ) que fica a cerca de 25 minutos de carro do resort.
*Observe que os traslados devem ser reservados com pelo menos 48 horas de antecedência à sua chegada, mediante pagamento.
Quais companhias aéreas voam para Belize?
American Airlines, WestJet, JetBlue, Alaska Airlines, Delta Airlines, Southwest Airlines, SunCountry Airlines, Air Canada e Spirit Airlines.
Vocês oferecem serviços de shuttle?
Oferecemos traslados terrestres do aeroporto internacional para os resorts. Para solicitar preços e reservar seu traslado, envie um e-mail para reservations@thebelizecollection.com
Concierge
Serviços de babá estão disponíveis?
Sim, 15 US$ mais impostos por criança, por hora.
Quais são os horários do Restaurante e Bar?
O horário do restaurante é das 07:00 às 20:00. Reservas são recomendadas e podem ser feitas na recepção.
O horário do bar do The Lodge at Sleeping Giant é das 07:00 às 21:00.
Os horários do bar do The Lodge at Jaguar Reef são:
Infusion Bar: 07:00 às 21:00.
Charlie’s Pool Bar: 10:00 às 17:00.
Big Dock Ceviche Bar: 12:00 às 20:00.
Os horários do bar do Umaya Resort and Adventures são:
Bar principal do Restaurante Laguna: 11:00 às 19:00.
Bar da piscina Fyah Bar: 07:00 às 21:00.
Menu do Restaurante
Quero que flores, champanhe ou presentes sejam enviados para o quarto, como faço isso?
Para qualquer pedido especial, sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para reservations@thebelizecollection.com.
Como reservo passeios na sua propriedade?
Para reservar passeios ou saber mais sobre como vivenciar o melhor de Belize, entre em contato conosco em reservations@thebelizecollection.com. Para ver uma lista de nossos passeios, clique aqui https://thebelizecollection.com/activities/
Animais de Estimação
Qual é a sua política para animais de estimação?
Cães de pequeno porte e cães de serviço são permitidos na propriedade por uma taxa noturna de 50 US$/noite mais impostos.
Infelizmente, não permitimos cães com mais de 15 kg.